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Problema whatsapp messaggi

Ciao, non riesco a far attivare il bot dalle persone che mi scrivono, su whatsapp, si attiva solo se scrivono la parola scritta nel trigger, come si fa a farlo attivare sempre e comunque?

ciao non riesco a fare partire il mio bot su whatsapp e poi ho delle domande in fase di setting se per piacere mki potete chiamare.

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